Il mercato dei prodotti ricondizionati sta guadagnando sempre più terreno in Italia, cambiando il modo in cui i consumatori si approcciano agli acquisti. Gli italiani, infatti, sembrano orientarsi verso scelte più consapevoli e sostenibili. Un’indagine condotta da Altroconsumo su un campione di quasi mille consumatori ha fatto emergere alcuni dati interessanti.

Il 76% degli intervistati afferma di conoscere la differenza tra prodotti ricondizionati e di seconda mano, ma solo il 28% ha effettivamente acquistato almeno un prodotto ricondizionato, con gli smartphone a fare da protagonisti. Tra coloro che hanno effettuato un acquisto, il 47% si dichiara soddisfatto.

Ricondizionato o seconda mano? 

Un aspetto chiave emerso dall’indagine è la consapevolezza della differenza tra un dispositivo ricondizionato e uno di seconda mano. Ben tre consumatori su quattro ritengono di essere ben informati su cosa significhi “ricondizionato”.

In particolare, la fascia più giovane dimostra una maggiore comprensione di queste distinzioni. Il 78% degli intervistati sa che i prodotti ricondizionati sono stati riparati prima di essere rimessi in vendita, mentre il 56% riconosce che, pur riparati, non sono equiparabili a prodotti nuovi.

Lacune normative e richieste dei consumatori

Nonostante la buona conoscenza dei prodotti, l’indagine rivela una scarsa consapevolezza del quadro normativo che li regola. Solo il 24% sa che termini come “come nuovo” o “in perfette condizioni” non sono soggetti a regolamentazioni precise. Inoltre, solo il 17% è a conoscenza che la garanzia legale applicata ai prodotti ricondizionati è la stessa di quella riservata ai prodotti di seconda mano.

Sebbene i consumatori apprezzino la convenienza e la sostenibilità del mercato dei ricondizionati, ci sono alcune aree in cui richiedono miglioramenti.

Un terzo degli intervistati desidera condizioni migliori per la restituzione o la sostituzione dei prodotti (35%), il 34% chiede una garanzia più lunga e il 31% auspica una maggiore trasparenza su come questi prodotti vengono presentati. Il 29%, inoltre, vorrebbe maggiori controlli sulle riparazioni.

Quali sono i prodotti preferiti?

Gli smartphone rappresentano la categoria più acquistata tra i prodotti ricondizionati, con il 59% degli acquisti. Seguono gli elettrodomestici (17%), i computer (8%) e i tablet (5%).

Nonostante ciò, la soddisfazione non è unanime: mentre il 47% degli acquirenti si ritiene soddisfatto, il 45% ha avuto esperienze negative. Il 34% ha riscontrato problemi legati a batterie inefficaci o a difetti estetici, come graffi, già presenti al momento dell’acquisto.